شماره پیگیری همراه اول را از این سایت دریافت کنید.
روش‌های تماس رایگان با پشتیبانی همراه اول؛ سامانه ۹۹۹۰
برای تماس با پشتیبانی همراه اول و استفاده از خدمات آن میتوانید به صورت رایگان با مرکز تماس ۹۹۹۰ تماس بگیرید. این سامانه، مرکز رفع مشکل سیم کارت همراه اول است.
روش‌های تماس رایگان با پشتیبانی همراه اول؛ سامانه ۹۹۹۰ | سیم خان
1399/06/10
سیم خان، پلتفرم تخصصی خرید و فروش سیم کارت است. برای تماس با پشتیبانی همراه اول به هیچ عنوان با ما تماس نگیرید و به خود اپراتور همراه اول زنگ بزنید. روش‌های تماس با پشتیبانی همراه اول در این مطلب آمده است و شما میتوانید از طریق این روش‌ها تماس بگیرید و مشکل خود را حل کنید.
حتما پیش آمده که در هنگام استفاده از سیم کارت همراه اول، دچار مشکلی شده باشید و یا سوالی برای شما پیش آمده باشد که نیاز به راهنمایی دارید. چگونه میتوانید با پشتیبان همراه اول صحبت کنید؟ اگر با شماره‌ای غیر از شماره‌های همراه اول بخواهید با پشتیبان این اپراتور تماس بگیرید چه؟ تماس با همراه اول از سایر خطوط چگونه است؟ با ما همراه باشید تا روش‌های رایگان تماس با پشتیبان همراه اول را به شما توضیح دهم.
تماس رایگان با همراه اول از طریق شماره‌گیری 9990
مرکز تماس اپراتور همراه اول به صورت شبانه روزی و 7 روز هفته، از طریق شماره‌گیری 9990 در خدمت مشترکین خود است. اگر شما دارای سیم کارت همراه اول هستید میتوانید از طریق تماس رایگان با شماره 9990 با پشتیبان این اپراتور به صورت تلفنی در تماس باشید. همچنین برای تماس با همراه اول از خط ثابت میتوانید با همین شماره با کارشناس همراه اول به صورت رایگان صحبت کنید. اما اگر می‌خواهید با تلفن ثابت با پشتیبان صحبت کنید باید شماره 09129990 را بگیرید.
برای ارتباط مستقیم با اپراتور همراه اول پس از شماره‌گیری 9990 از شما درخواست می‌شود که برای ادامه عدد 1 و در صورت تغییر شماره‌ای که با آن تماس برقرار کرده‌اید، عدد 2 را وارد کنید. در مرحله بعدی فقط کافیست شماره 0 را وارد کنید تا مستقیم به اپراتور متصل شوید و مشکلات خود را بگویید.
کد وصل شدن به اپراتور همراه اول
ابتدا شماره 9990 را شماره‌گیری نمایید، پس از اتصال عدد 1 و سپس عدد 0 را وارد نمایید تا به کارشناس وصل شوید.
این مرکز تماس به منظور ارائه خدمات مطلوب آماده پاسخگویی به سوالات و مشکلات بوده و انواع خدمات توسط کارشناسان پاسخگو و یا از طریق سامانه تلفنی (IVR) ارائه می‌گردد و مشترکین می‌توانند علاوه بر سوالات خود، پیشنهادات و شکایات خود را نیز اعلام نمایند.
تماس با اپراتور همراه اول با خط ایرانسل
اگر شما دارای سیم کارت ایرانسل هستید و قصد تماس با پشتیبان همراه اول را دارید به شما پیشنهاد می‌کنم با یک خط همراه اول دائمی یا اعتباری این کار را انجام دهید زیرا تماس با شماره 9990 با شماره همراه اول رایگان است. همچنین اگر با تلفن ثابت با این مرکز تماس بگیرید نیز رایگان است در غیراینصورت و تماس با خط ایرانسل باید هزینه مکالمه را پرداخت کنید.
خرید اقساطی خط 0912
اگر شماره همراه اول در اختیار ندارید و جزء مشترکین سایر اپراتورها مانند ایرانسل هستید باید با همان شماره 09129990 تماس بگیرید. در این شرایط نیز برای ارتباط با اپراتور ابتدا عدد 1 و سپس عدد 0 را وارد نمایید تا به کارشناس وصل شوید. اگر به دنبال تماس با همراه اول از خارج از کشور هستید نیز میتوانید با شماره 09129990 تماس بگیرید. این تماس رایگان نیست و هزینه خواهد داشت.
ارتباط با کارشناسان همراه اول به تماس تلفنی ختم نمی‌شود و شما میتوانید از طریق پست الکترونیکی به نشانی [email protected]، فکس به شماره (09129999900) و یا چت آنلاین سوالات، پیشنهادات و شکایات خود را مطرح کنید.
سامانه 9990 چه خدماتی ارائه می‌دهد؟
طبق مطالب نوشته شده در سایت همراه اول، این سامانه شامل خدمات زیر می‌گردد و مشترکین می‌توانند با این سامانه برای رفع مشکلات خود و استفاده از خدمات اپراتور همراه اول از آن استفاده نمایند.
ارائه اطلاعات مربوط به سرویس‌ها، خدمات و صورتحساب به مشتریان
پیگیری و حل مشکل مشتریان در کوتاهترین زمان ممکن و تشکیل تیکت در صورت لزوم
اعلام وضعیت سیم‌کارت و علت قطع تلفن همراه
اطلاع از مدت و مبلغ اعتبار سیم‌کارت، افزایش اعتبار، انتقال شارژ و نحوه استفاده از آن
راهنمایی در مورد خرید، ثبت نام و نقل و انتقال تلفن همراه
اعلام نشانی و شماره تلفن اداره‌ها و مراکز ارائه خدمات (مراکز تلفن ثابت، دفاتر ارتباطی و ICT) تمام نقاط کشور
راهنمایی مشترکین درباره چگونگی استفاده از رومینگ بین الملل، کشورهای طرف قرارداد و تعرفه‌های جاری
فروش انواع Deviceهای اینترنت همراه
نحوه فعال‌سازی و اتصال به اینترنت
راهنمایی مشترکین در خصوص نحوه فعال‌سازی بسته‌های هوشمند اینترنت، پیامک و مکالمه
دریافت گزارشات مربوط به مشکلات شبکه اعم از پوشش شبکه و مشکل آنتن‌دهی همراه اول و پیگیری زمان رفع مشکل
قطع و وصل پیامک‌های انبوه تبلیغاتی و پیامک‌های مبتنی بر محتوا
خدمات مالی (اعلام جزییات و پرداخت قبض پایان دوره و میان دوره، اطلاع از تعرفهها و …)
دریافت اطلاعات، فعال‌سازی و غیرفعال‌سازی سرویس‌های ویژه (اینترنت همراه، آوای انتظار، همراهان اول، پیامک تبلیغاتی، تماس بان و …)
دریافت خدمات غیرحضوری (وصل تلفن همراه اول قطع شده، دریافت PIN و PUK، دریافت ریز مکالمات، تغییر رمز عبور)
اطلاع از اینترنت همراه (نوترینو)، خرید بستهها و اعلام مشکلات
شرکت در نظرسنجی و ارائه پیشنهادات و انتقادها
امکان شارژ TOP UP (مستقیم) بصورت دلخواه
خروج از لیست سیاه (ویژه مشترکین اعتباری)
ربات پشتیبانی انلاین همراه اول
اولین مرحله چت آنلاین با کارشناس همراه اول نصب برنامه “همراه من” است. با نصب این برنامه شما میتوانید به صورت آنلاین با پشتیبان در ارتباط باشید. این برنامه برای دو سیستم عامل اندروید و iOS ارائه شده است.
منبع مطلب : simkhan.ir
همراه اول
تماس با مرکز اطلاع رسانی شرکت ارتباطات سیار، معاونت بازاریابی ، روابط عممومی و …
بازگشت به صفحه اصلی سایت
پرش به محتوای اصلی
تماس با ما
تلفن مرکز تماس مشتریان همراه اول:
از طریق خط همراه اول 9990 – از طریق تلفن ثابت 09129990
دورنگار مرکز تماس همراه اول :
09129999900
آدرس پست الکترونيکی:
مشترکین محترم می توانند سوالات، مشکلات، پیشنهادات و انتقادات خود را در خصوص خدمات همراه اول به آدرس پست الکترونیکی ([email protected]) ارسال نموده و پاسخ لازم را دریافت نمایند.
آدرس پستی :
تهران – ميدان ونک – خيابان ونک – شماره 88 – برج همراه
كد پستی:
1991954651
مرکز تلفن امور اداری همراه اول :
021-81711
+−
Leaflet | MCI Coverage Map |
نمایندگی ها و مراکز فروش
نمایندگی های همراه اول
نشانی فروشگاههای زنجیره ای
مراکز تلفن ثابت دفاتر روستایی موارد بیشتر
همراه من
مشترکین دائمی و اعتباری همراه اول می‌توانند با استفاده از سامانه همراه من، به خدمات مختلف همراه اول به صورت آنلاین دسترسی داشته باشند و از طریق منوی پشتیبانی/ از من بپرس، از سرویس پشتیبانی چت آنلاین بهرمند شوند.
سامانه همراه من دریافت اپلیکیشن
فرآیند رسیدگی به شکایات
اطلاعات بیشتر
مطالب مرتبط
مسابقات و برندگان درباره ما کدهای دستوری
کدهای دستوری
مسابقات و برندگان
درباره ما
کدهای دستوری
مسابقات و برندگان
منبع مطلب : mci.ir